【店長の独り言】「お客様第一」の優しさに潜む、ちょっとした罠。
2026/06/09 00:29
キャストの働き方には、2つのスタンスがあります。
自分の目標（売上）のために、割り切って動く子。
目の前のお客様の「してほしいこと」に、徹底的に応える子。
当然、2のタイプはお客様から絶大な支持を得ます。
当店のようにお客様のニッチな願望や
こだわりを満たすお店では、なおさら宝のような存在です。
しかし、このタイプほど「短命」で終わってしまうケースが
少なくありません。
なぜなら、自分の感情やキャパシティを切り売りするように
働いてしまうからです。
息が長い人気キャストを見ていると、
お客様を大切にするフリマの手際は一流ですが、
自分を犠牲にするような踏み込み方はしません。
適切なディスタンス（距離感）を保っているのです。
「お客様を満足させること」と「自分を後回しにすること」は
全くの別物。
誰かを深く悦ばせたいなら、まず自分が潰れないこと。
長くこの仕事を楽しく続けるための、これが大前提です。
自分の目標（売上）のために、割り切って動く子。
目の前のお客様の「してほしいこと」に、徹底的に応える子。
当然、2のタイプはお客様から絶大な支持を得ます。
当店のようにお客様のニッチな願望や
こだわりを満たすお店では、なおさら宝のような存在です。
しかし、このタイプほど「短命」で終わってしまうケースが
少なくありません。
なぜなら、自分の感情やキャパシティを切り売りするように
働いてしまうからです。
息が長い人気キャストを見ていると、
お客様を大切にするフリマの手際は一流ですが、
自分を犠牲にするような踏み込み方はしません。
適切なディスタンス（距離感）を保っているのです。
「お客様を満足させること」と「自分を後回しにすること」は
全くの別物。
誰かを深く悦ばせたいなら、まず自分が潰れないこと。
長くこの仕事を楽しく続けるための、これが大前提です。